국민콜 110 정부민원안내

■ 도박으로 인해 문제를 겪고 있으시다면 한국도박문제예방치유원(www.kcgp.or.kr)을 통해 상담 및 재활프로그램 등을 도움받을 수 있습니다.

■ 상담종류 및 운영시간
① 헬프라인(전화상담)
- 이용방법 : 국번없이 1336 (무료)
- 이용시간 : 09:00 ~ 22:00 / 365일
② 넷라인(온라인상담)
- 이용방법 : 넷라인 접속 (netline.kcgp.or.kr) → 채팅상담/게시판상담
- 이용시간 : 09:00 ~ 21:30 / 365일
③ 문자상담(단순정보)
- 이용방법 : #1336으로 문자 발송
- 이용시간 : 09:00 ~ 22:00 / 365일
④ 카카오톡 챗봇(단순정보)
- 이용방법 : 카카오톡 채널 ‘한국도박문제예방치유원’ 검색 후 추가
- 이용시간 : 24시간
※ 도박문제에 대해 자세한 상담을 원하는 경우 헬프라인(전화상담)이나 넷라인(온라인상담)을 추천

■ 상담서비스 내용
- 연계상담 : 도박문제 상담을 통한 지역센터 및 전문상담기관 연계
- 일반상담 : 단기개입 상담으로 도박문제에 대한 올바른 이해 및 대처 증진
- 위기상담 : 위기상담에서 위기개입 상담과 유관기관 연계
- 정보제공 : 도박중독 관련정보 및 치유기관 안내, 치유 프로그램 안내 등

■ 접수과정
- 전화상담/채팅 상담으로 접수 후 상담연계가 진행됩니다.
- 담당 상담사가 연락을 취하여, 상담 일정을 정합니다.

※ 본 내용은 정책 변경에 따라 수정되거나 종료될 수 있습니다.
- 자료출처 : 한국도박문제예방치유원 https://www.kcgp.or.kr