국민콜 110 정부민원안내

■ 문화누리카드 사용기한
- 문화누리카드의 지원금은 지원금을 받은 날로부터 당해 연도 12월 31일까지 사용가능합니다.
※ 해당 연도의 이용기간이 종료된 후 남은 잔액은 국가로 자동 반납되며 환불 또는 이월되지 않습니다.

■ 환불 규정
- 결제 취소 후 문화누리카드 사용기간(12월 31일)내에 환불이 되지 않고, 다음 연도 1월에 환불이 될 경우 국가로 자동 반납
※ 사용기간이 얼마 남지 않은 12월 20일 이후 취소(환불, 부분취소, 교환 등 포함)시에는 신중히 진행

① 예를 들어 12월 24일 결제를 하고 12월 28일에 취소를 할 경우 (평일 기준)3일~5일 후 취소 승인과
환불 처리가 되어 이용기간(12월 31일)이 지난 후이므로 환불금액은 국가로 자동 반납
② 당해 연도 이용기간(12월 31일) 이후의 공연, 교통, 숙박 등 예약 상품 또한 결제 취소 또는 환불이 될 경우에
국가로 자동 반납
③ 자연재해, 감염병 등으로 인한 자동 취소의 경우라도 이용기간(12월 31일) 이후 결제 취소 또는 환불의 경우
국가로 자동 반납

■ 문의처
- 문화누리 카드 고객지원센터 1544-3412
- 운영시간 : 주말, 공휴일 제외 09:00~12:00 , 13:00~18:00

※ 본 내용은 정책 변경에 따라 수정되거나 종료될 수 있습니다.